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超级大蟹 注册于: 25/01/2007 15:31:41 帖子总数: 194903 离线

就岛民可能遇到的常见问题在这里说明一下，希望对大家有所帮助。

常见问题里面的帮助内容也许还不够完整，我们会陆续把问题加上去的，谢谢大家~~

投诉建议渠道：论坛bbs.80166.com 客服邮箱webmaster@basecity.com 客服热线0755-86367559

首先注意：如果您充值时系统提示您充值成功，那么一般金币都是会到账的，但金币是在您的"道具商城"里，而不是在游戏中，游戏中显示的是您的"悟性"值，不是金币，所以请充值成功后登陆"道具商城"查看你账号上有多少金币

●常见问题

Q:充值了怎么没有金币？

A:如果您充值时系统提示您充值成功，那么一般金币都是会到账的,成功充值后请登陆"道具商城"查看确认金币是否已经到账。

如果您成功充值而"道具商城"中又没有显示刚充值的金币，则请尽快联系游戏客服为您核查处理。

Q:充值的金币为什么不在游戏中显示？金币和游戏中的分数有什么区别？

A:根据国家政策，充值获得的虚拟货币不能直接用于游戏，所以您充值所获得的金币只能在"道具商城"中看到和使用，用于购买游戏道具。

而黄金岛游戏中打牌的分数叫"悟性"，意思是打牌要使用您的脑力，使用您的智慧

Q:那游戏中打牌的分数没有了怎么办？

A:游戏中打牌的分数叫悟性，悟性主要是通过在游戏中打牌或者系统赠送获得，在"道具商城"中通过金币购买道具，部分道具也会赠送一些"悟性"值。

Q:"道具商城"中为什么有的道具赠送的悟性值跟花费的金币数不一致？

A:"道具商城"中的道具主要是用来装饰游戏角色，道具不同赠送悟性的多少也会不相同，也不是所有道具都赠送悟性，所以请您根据自己的实际需求来购买。

Q:成功购买了道具，但进入游戏后却没有发现有赠送悟性值？

A:悟性是不可能赠送不到位的，所以请您自行检查是否购买了不赠送或赠送悟性很少的道具，"道具商城"中部分道具会赠送一些悟性值。相关的道具需要多少金币购买，是否赠送悟性，赠送多少悟性，购买时请您注意查看，由于购买操作不可逆，切不可随意操作。

Q:我买错了道具怎么办？

A:如果您确认买错了道具，可以通过电话0755-86367559或者邮件webmaster@basecity.com联系黄金岛游戏客服申请特殊处理。
申请中请注明游戏用户名，购买道具的时间及金币数即可。

Q:我提交了申请，那我怎么知道有没有处理？

A:管理部门会通过游戏数据记录来核实，并根据实际情况处理。处理完毕后我们会第一时间通知用户处理的结果。

●其它问题

Q:系统提示验证码错误

A:此情况是由于您所使用的IE游览器故障或缓存未及时清除导致该页面的验证码显示错误，可通过按键盘的"F5"或"Ctrl"+"F5"的组合键多刷新几次该页面即可。

Q:登陆游戏时显示"验证错误"

A:首先请注意是否因为输入法(全角/半角)状态不正确的问题导致，请检查输入法的状态或者输入密码时直接使用密码输入处左边的软键盘来输入，看可否登陆。

如果还是不能登陆，请打开《黄金岛每日违规名单》查看是否因为违规被冻结。

Q:《黄金岛每日违规名单》页面中不方便查找

A:打开《黄金岛每日违规名单》的第1.2.3页，按键盘的"Ctrl"+"F"组合键调出"查找"功能，通过输入用户名来快速搜索。